4月4日晚，创意写作学院作家、通信工程学院全生异科导师董玉文和电子信息工程及通信工程专业的同学们相聚瞻岩书院106青春乌托邦，通过阅读《零售的哲学》，学到了许多实用的职场规则。

铃木敏文在《零售的哲学》这本书里提到了很多的销售原则。当然，他一开始并不是非常喜欢以“零售”为基础的便利店工作。他一开始是在出版社工作，后来有一次公司派他去开拓业务，接到这个工作之后，他并没有推脱。

在《零售的哲学》这本书里，他提到了一个重要的职场规则，他说：“无论发生什么，都要认真对待，这就是工作的真谛。”他坚信人生没有无法完成的事，如果一直踏踏实实的做好本职工作，眼前的道路必定会打开。这让我联想到以前的一位老师，他在进行一些工作规划的时候，很多人都不同意，但是最后在大家完全想不到的情况之下，竟然完成了，当然克服了很多的困难。

谢贤荣提到，在建立零售店的过程当中，铃木敏文提出了一个重要的规则，就是先假设、再执行，然后再对结果进行验证。这个规则让我想到波普尔的一本书《猜想与反驳》，书中提到，现代物理学提出的一个规则，就是先建立假设，然后通过实验进行验证。

比方说，爱因斯坦相对论提出的一个推论，光线绕过大质量物体的时候会弯折。开始大家都觉得不可思议，后来经过实验发现，光线在经过类似于太阳这种大质量天体的时候确实会发生弯曲。

郭慧提到，在店铺的选址上，铃木敏文提出了“密集型选址战略”，因为便利店最重要的一条就是避免和大超市直接竞争。他一般都是在小区等人流比较密集的地方，假如大家没有时间去大商场，可以在门口买到需要的东西。

怎样才能保证货物的新鲜？货物的流通。铃木敏文提出在送货的时候要进行定期更换，不要有太多的库存。他非常注重带领员工开发新产品，在开发新产品的过程当中，他提出了一个竞争规则：要盯住客户，而不是竞争对手，真正的竞争对手并不是其他品牌的便利店，而是不断变化的客户需求。

刘文壮说这个规则也让他想到职场规则。职场当中很多时候要面临竞争，在竞争的时候，更好的方式是做好自己手头的工作，而不是去打击对手。

铃木敏文还提出了在便利店里放上ATM取款机，银行一般下午四点就会下班，人们在银行下班之后，可以到7-11便利店去取现金，顺便在店里买一些食品回家。

由于通货紧缩，1989年日本开始导入3%的消费税制度，之后的一年半，内需基本在冰点徘徊。在这种情况之下，好多公司都提出了打折，通过低价来进行恶性竞争，但是最后结果越来越差，大家都卖不出东西去。

铃木敏文就提出，不打折，但是可以给进店的顾客代缴消费税，这样顾客从心理上对便利店非常认可。零售的哲学与其说是统计学，其实更是心理学。分析之上，其实更重要的是对消费者行为的理解。行为底层是心理，所以商业分析核心应该是心理的拆解分析与预判，这是数据分析的精髓。

通过深度讨论，大家对大咖传记产生了越来越浓厚的阅读兴趣，并且把学到的知识不断应用到日常生活中。

供稿：创意写作学院

采写：董玉文

摄影：刘文壮、开通