“我在泰坦音乐节篝火晚会集市卖毛绒玩偶，被疯狂抢购。”一位女同学骄傲地说道。

“我和一位老师搭档在后备箱集市卖奶茶杯鲜花……”，另一位男同学也兴致勃勃。

11月14日，海右书院洗礼书局热闹非凡。同学们你一言我一语，热烈讨论着《零售的哲学》。原来建筑工程学院全生异科导师、创意写作学院教师王慧，正带领全生异科组的同学们，在海右书院举办一场主题为“关注消费者需求，创新便利店服务”的大咖传记阅读活动。

活动一开始，王慧便问道：“同学们，你们有谁摆过地摊，卖过东西？”

同学们不由得想到昨晚校园中盛大的音乐节篝火晚会集市，便不约而同讨论起来。

“泰山·大学生音乐节的集市上，我批发了很多炫酷的发光眼镜和发光手环，非常受欢迎。”王一璇很懂大学生的消费心理，颇有经商头脑。

“我奶奶开了一个小卖部，我从小就帮她看店。所以我卖的是袜子，物美价廉。”任天宇大方分享自己的经验，看来他也是一把做生意的好手。

紧接着，王慧问道：“日本知名零售店711创始人铃木敏文的《零售的哲学》，封面第一句话是：‘无论卖什么都能大卖的零售哲学’。请问你们认为零售成功的秘诀是什么？”

“我们都知道零售就是薄利多销，想要挣钱，就要降低成本。配送、选品等尽量集中。”张金亮认为压缩成本才是挣钱的王道。

“711要想留住顾客，就需要让顾客感受到便利。一个小小的便利店综合了快速餐饮、烟酒、日常用品、OTC医药、COFFEE、杂志书报、快递揽收、ATM及信用卡还款、交通卡充值等金融服务等等功能真的是将便利二字表述得淋漓尽致。”岳宗谱关注到了“便利店”的业务开拓。

他紧接着总结道：“铃木敏文说他所做的这一切，因为他是站在客户立场思考问题，了解客户所需，解决客户问题。从经营的角度上来说，更是给自己挖掘了更大的市场。”

最后王慧问道：“如果明年泰山·大学生音乐节集市，你会做出什么改变？”

“我会提前打印好二维码，方便顾客扫码付款。”李飞还在为毛绒玩偶摊位付款不及时，流失一批顾客而痛心。

“音乐节的晚上天气很冷，其实我可以卖点热饮。两块钱一杯。”陈江坤又发现一个商机。

“我要好好装扮的摊位，拍照发朋友圈做更好的宣传。”康帅灵机一动。

在一番热烈中的讨论中，此次活动圆满结束。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，通过创业实践，大家深深明白：成功的零售业，需要给顾客提供更全面、更优质、更人性化的服务。

供稿：创意写作学院

采写：王慧

摄影：王千晨